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IT Service Desk Teamleader (m/w) - Deine CHANCE!

Zürich / Eintritt per sofort
Für einen namhaften Kunden mit Sitz in der Zentralschweiz sind wir auf der Suche nach einem IT Service Desk Teamleader (m/w).



Tätigkeiten:

In dieser verantwortungsvollen Position führt du ein Team von 5 IT Service Desk Mitarbeiter und betreust gemeinsam mit deinem Team +600 User. Zu deinen Hauptaufgaben gehören zudem folgende Tätigkeiten:


  • Personelle und fachliche Führung des IT-Servicedesk Teams
  • Förderung und Weiterentwicklung des Teams sowie der einzelnen Mitarbeitenden
  • Teilprojektleitung eines Umzug-Projektes im Bezug auf das IT
  • Sicherstellung der professionellen Abwicklung von Incidents und Service Requests
  • Zuständig für Device-Management (Applicationen)
  • Überwachung der SLA's
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Eskalationsstelle für alle Belangen innerhalb des 1st Level Services Desk's



Anforderungen:

Wir richten uns an erfahrene 1st Level Service Desk Agent's idealerweise mit Führungserfahrung  und Collaboration mit dem folgenden Profil:


    • Abgeschlossene Informatikausbildung (FH, HF, Diplom) oder gleichwertig
    • Mehrjährige IT 1st Level Service Desk Erfahrung
    • Idealerweise bereits Führungserfahrung oder zumindest Stv. Teamleiter-Erfahrung
    • Ausgewiesene Erfahrung im Prozessmanagement und in der Teilprojektleitung
    • Sehr gute ITIL Kenntnisse (Zertifizierung von Vorteil)
    • Starke Führungskompetenzen, kommunikativ sowie motivierender Führungsstil
    • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse


Sind Sie zudem eine dynamisch flexible Persönlichkeit mit Engagement und haben Freude an der Führung? Dann zögern Sie nicht und senden Sie uns noch heute Ihre vollständige online Bewerbung inkl. CV, Arbeitszeugnis, Diplom/Zertifikat.




Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Einsatzort: Zürich
Eintritt ab: sofort
Stellenart: Dauerstelle
Stellen-Nr.: 499
Publikationsdatum:03.12.2024
Ihre Kontaktperson:
Parastoo Shajan
Gründerin und Inhaberin / Coach
T 043 244 75 75
shajan@shajanconsulting.swiss E-Mail
Parastoo Shajan
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